岗位职责:
1、负责公司电商平台店铺(淘宝、天猫、京东、苏宁易购或公司自有平台)的在线客服,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成客户满意购买;
2、顾客购买后续服务,跟踪发货进度,及时与用户沟通,处理客户的订单查询与投诉,避免用户不满意;
3、负责进行客户管理和沟通,收集客户信息,了解并分析客户需求,建立客户档案;
4、协助完成电商平台店铺推广工作;
5、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、负责公司电商平台店铺(淘宝、天猫、京东、苏宁易购或公司自有平台)的在线客服,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成客户满意购买;
2、顾客购买后续服务,跟踪发货进度,及时与用户沟通,处理客户的订单查询与投诉,避免用户不满意;
3、负责进行客户管理和沟通,收集客户信息,了解并分析客户需求,建立客户档案;
4、协助完成电商平台店铺推广工作;
5、领导交办的其它工作。
联系我时,请说是在东方招聘网上看到的,谢谢!